Zwroty i Reklamacje
Chcemy, żeby zakupy były bezproblemowe. Jeśli coś poszło nie tak — pomożemy szybko i konkretnie. Poniżej znajdziesz jasne zasady oraz formularz, dzięki któremu sprawnie rozpatrzymy Twoją sprawę.
Reklamacja (uszkodzenie / wada / niezgodność)
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem — zgłoś reklamację. Najbardziej pomaga nam: numer zamówienia, krótki opis oraz zdjęcia produktu i opakowania.
Numer zamówienia, nazwa produktu, opis problemu oraz 1–5 zdjęć (produkt + opakowanie).
Im dokładniejszy opis, tym szybciej zaproponujemy rozwiązanie (wymiana / zwrot / inne).
Odezwiemy się mailowo z decyzją i dalszymi krokami (np. adres zwrotu lub wymiana).
Po zakończeniu sprawy potwierdzimy mailowo, a środki/wymiana będą realizowane zgodnie z ustaleniami.
Zwrot (odstąpienie od umowy)
Jeżeli chcesz zwrócić zakup — wypełnij formularz, a odeślemy instrukcję i dane do zwrotu. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony do transportu.
Jak przygotować zwrot
- Podaj numer zamówienia i dane kontaktowe.
- Zapakuj produkt tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
- Dołącz krótką informację „Zwrot” (np. na kartce) — ułatwi identyfikację przesyłki.
Formularz zgłoszeniowy
