Zwroty i reklamacje
Brak prawa odstąpienia od umowy
Ponieważ nasze produkty są wykonywane indywidualnie, ręcznie i na zamówienie, zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 1 BGB prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.Każda świeca sojowa oraz dekoracja gipsowa jest odlewana ręcznie po otrzymaniu zamówienia i przygotowywana indywidualnie (kolor, forma, zapach lub ich kombinacja).
🕯️ Ręczna produkcja
🎨 Indywidualne wykonanie
📦 Na zamówienie
🚫Odstąpienie od umowy
Zwroty
Odstąpienie od umowy lub zwrot towaru jest wyłączony, chyba że produkt posiada wadę materiałową lub produkcyjną.
W takim przypadku prosimy o skorzystanie z formularza dostępnego na stronie: Reklamacje i zwroty .
🛡️Rękojmia
Prawa konsumenta
W przypadku wady obowiązują ustawowe prawa z tytułu rękojmi (§§ 434 i nast. BGB).
🧩Reklamacje dotyczące wad
Jak zgłosić
- Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy — skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od odbioru.
- W wiadomości opisz problem i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia.
- Napisz na: info@sojalicht.de
🤝Indywidualne podejście
Rozwiązanie
Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć uczciwe oraz szybkie rozwiązanie (np. wymiana produktu lub zwrot środków).
